Trafikverkets kommunikationsinsatser under svåra väderförhållanden

Vid stormen Johannes och det efterföljande snöovädret Anna intensifierade Trafikverket sin kommunikation för att ge resenärer aktuella råd och information.

– Vädret och väglaget kan förändras snabbt, och förhållandena är ofta väldigt lokala, säger enhetschefen. Hon beskriver kommunikationsarbetet för Resumé.

Trafikverket har under de senaste veckorna haft en hög medienärvaro, med dagliga kontakter med både nationella och regionala medier för att varna trafikanter och informera om situationen.

Kommunikationen har skett genom pressmeddelanden, intervjuer i SVT, TV4 och Sveriges Radio, samt kontinuerliga uppdateringar på den egna webbplatsen.

– Vi gör omfattande förberedelser inför stora trafikhelger och besvärliga vädersituationer, säger enhetschefen för medier och omvärld.

Hon uppskattar att Trafikverkets experter och kommunikatörer har deltagit i omkring 500 intervjuer under den senaste tiden.

Före jul- och nyårshelgerna upprättade myndigheten en kommunikationsplan för snöröjning och halkbekämpning, samt hur information sprids i samarbete med andra myndigheter.

Trafikverket genomförde ett antal förhandsplanerade intervjuer för att informera om hur resenärer skulle förbereda sig för jultrafiken och myndighetens uppdrag.

För att bättre hantera medieförfrågningar har Trafikverket utökat presstjänstens öppettider och har alltid minst två kommunikatörer tillgängliga dygnet runt.

Myndighetens kommunikatörer fick omfattande information via intranätet inför helgerna, där kommunikationen har fokuserat på att ge realtidsinformation till resenärer.

– Kontakten med media är mycket högt prioriterad, både proaktivt och reaktivt, säger hon.

Under snöovädret har Trafikverket förstärkt snöröjningen och avbrutit tågavgångar av säkerhetsskäl, i samarbete med andra aktörer.

Information ges genom flera kanaler för att nå ut till trafikanter innan resan inleds, vilket minskar olyckor och underlättar snöröjningen.

– Vädret och väglaget kan förändras snabbt, och förhållandena är ofta väldigt lokala, framhåller hon.

Trafikverket jobbar ständigt för att stärka sin beredskap och utveckla sitt kommunikationsarbete, speciellt under pressade situationer.

Malin Modh upplever att de har lyckats kommunicera effektivt under snökaoset, delvis tack vare att de förbättrade sin pressberedskap inför julhelgerna.

– Det är för tidigt att göra en utvärdering, men vi bedömer att både mediehantering och övrig kommunikation har fungerat väl, säger hon.