Kommunikationens kraft från hemmet

I ett avsnitt av Kommunikationspodden diskuterar Ingela Nordenhav, tidigare global marknadschef på Volvo Lastvagnar och författare till boken Kitchen Table Management, hur hon tillämpade affärsverktyg i sitt hem. En viktig insikt är att kultur alltid är närvarande, oavsett om det handlar om familjer eller företag. Skillnaden ligger i att företag ofta artikulerar sin kultur, medan den hemma förväntas fungera av sig själv.

När man börjar definiera hur man vill vara och uppfattas, blir riktningen mer tydlig. Detta gäller även inom organisationer. En annan betydelsefull lärdom handlar om vikten av delaktighet. Visioner och värdeord har begränsad inverkan om de bara presenteras från toppen utan att involvera andra.

Ingela Nordenhav betonar att ägarskap uppstår först när människor får vara med och definiera betydelsen av värdeorden i praktiken. Detta gäller både i familjen och i arbetslivet. Hon poängterar också att värdeord måste översättas till konkreta beteenden.
– Ett ord som ”kvalitet” kan betyda olika saker för olika funktioner. Därför behöver varje team själva formulera vad det innebär för just dem och hur det ska märkas i vardagen. Annars stannar kulturarbetet på powerpointnivå, säger hon.

För en djupare förståelse av framtidens kommunikation och dess betydelse för kommunikations- och marknadsarbetare rekommenderas lyssning på Kommunikationspodden.