Känslor som grund för varumärken: En ny väg för kommunikation

I en värld där många söker snabba lösningar är det snarare en djup förståelse för mänskliga känslor som visar sig vara avgörande. WDW Creative Studios skriver hon i en krönika att dessa känslor utgör en stark konkurrensfördel i förändringens och osäkerhetens tid. Cannes Lions 2025 bekräftade detta: varumärken som bygger känslomässiga relationer blir mer minnesvärda och robusta.

Jag minns ännu känslan av att köpa mina första gräsgröna 502:or. Det handlade inte om logotypen eller priset, utan om känslan av att bära något som hade en djupare betydelse. Dessa jeans representerade frihet och identitet.
Den insikt jag fick då har präglat min karriär: känslor påverkar våra beslut mer än vi vill erkänna. Diskussioner om rationella faktorer som produktfördelar och prissättning är meningslösa när känslorna är det som faktiskt avgör.

Tråkig reklam är dyr reklam
Forskning visar att emotionella kampanjer är nära dubbelt så effektiva för långsiktig tillväxt, hävdar hon. Les Binet och Peter Field har gång på gång bekräftat detta. Enligt System1 Research är tråkig reklam kostsam. Ehrenberg-Bass Institute har också visat att musik, humor och berättande bygger varumärken starkare över tid eftersom känslor fäster sig mer i minnet än traditionella försäljningsargument.

Att nå in – inte bara nå ut
Vi befinner oss i en tid där reklamflödet är mer fragmenterat än någonsin. Många försöker nå ut, men få uppnår djupare kontakt. För mig handlar design och kommunikation om att verkligen förstå människor – deras språk och kulturella kontext – och skapa något som träffar rätt.
Känslor är, enligt min övertygelse, den starkaste konkurrensfördelen i osäkra tider. Cannes Lions 2025 bekräftade detta: varumärken som skapar känslomässiga band blir mer bestående.

Att investera i känslor
Rationell reklam kan sälja för stunden, men det är de emotionella värdena som skapar långvariga relationer. Dessa relationer gör människor lojala och varumärken mindre priskänsliga.
Vill man skapa varumärken som verkligen betyder något måste man våga ställa kalkylerna åt sidan och i stället lyssna till hjärtat. För det är där varumärken verkligen byggs.

Jon Bergsman, WDW Creative Studio