Framtidens utmaningar inom krishantering och kommunikation

Resumé ger branschens experter möjlighet att diskutera de utmaningar och dolda potentialer som väntar 2026. Bland de som deltar är krishanterarna Jeanette Fors-Andrée och Charlie Stjernberg, som belyser avgörande aspekter som förtroende och mod inom branschen.

– De senaste åren har präglats av flera förtroendekriser av omfattande karaktär. Aldrig tidigare har företagets förtroendekapital och rykte varit så sköra, säger hon.

Det granskande journalistikens intensitet och ett hårdare medieklimat ställer högre krav på transparens. Enligt henne är det förvånande hur få ledningsgrupper förstår vad de ska skydda under en kris.

– Förtroende ska inte användas synonymt med varumärke. Medan varumärket innebär löftet du ger, är förtroende ett mått på hur väl du lever upp till det löftet, säger hon.

Hon understryker vikten av att snabbt identifiera hot och begränsa skador genom strategiska beslut. Vägvalet i krishanteringen är av stor betydelse för att hantera förtroendegapet.

– Aldrig tidigare har möjligheten för dig att berätta din story varit så stor, säger hon. Organisationer kan idag skapa engagemang och bygga relationer effektivt.

Hon betonar att företags samarbete med influencers kan leda till betydande försäljningsvolymer och att sociala medier möjliggör mobilisering av människor globalt.

– I min tid som journalist blev jag djupt imponerad av kollegors talang för att skapa slagkraftiga rubriker, säger hon. Det fick mig att sträva efter att bemästra hantverket.

Hon reflekterar över bristen på systematisk kompetensöverföring inom journalistyrket. Det diskuterades sällan hur kollegor utvecklade sina färdigheter.

– När jag bytte bransch till PR var det uppenbart att det fanns en större vilja att dela med sig av hantverksknep, säger hon.

Hon har under sin karriär strävat efter att främja hantverkets betydelse och har bidragit till att utveckla många juniora kollegor.

– Jag undrar om kompetensutvecklingen idag är lika stark som tidigare, säger hon. Hemarbete och AI-utveckling kan ha påverkat mentorskapets effektivitet.

Hon påpekar att AI-verktyg kan leda till att betydelsen av hantverk underskattas. Många kanske föredrar att använda AI istället för att förbättra sina egna skrivfärdigheter.

– Det som idag underskattas är vikten av att ha ett öga för hantverk, säger hon. När vi lyckas skapar vi imponerande verk, men ofta hamnar vi i enkla lösningar.

– Jag hoppas att vi kan bli bättre på att vara modiga och uttrycka våra åsikter, säger hon. Lågkonjunkturen har gjort oss mer försiktiga, men det verkliga värdet ligger i att stå för våra idéer.