De fem centrala rollerna för dagens marknadschef

En nyligen genomförd analys av 45 nomineringar till årets marknadschef avslöjar att rollen idag är mångfacetterad. Erik Modig betonar att trots att titeln är densamma, är verkligheten olika beroende på företagets affärsmodell och tillväxtkrav. Kanske påverkas rollen även av individens bakgrund och utbildning.

Över tid har diskussionen om marknadschefens ansvar blivit komplex. När någon påstår att ”marknadschefen måste vara mer affärsnära” finns det olika uppfattningar. Vissa instämmer, medan andra anser att de redan uppfyller det kravet. Ofta handlar det inte om rätt eller fel, utan om en rad olika perspektiv på tjänsten.

Jag har tidigare berört detta ämne, men det är avgörande att belysa de olika rollerna marknadschefen kan inneha samt varför dessa roller har uppstått. Den första rollen är den taktiska marknadschefen, som ansvarar för kommunikationen. Denna individ fokuserar på att leverera kampanjer, presentationsmaterial och innehåll till sociala medier.

Det är en roll som kan verka trivial, men för många företag har den varit nödvändig. Om tillväxten har kommit av sig själv, har marknadschefens uppgift ofta varit att stödja och producera. Utmaningen kommer när marknaden förändras och reella tillväxtkrav ställs. Då får den taktiska marknadschefen ställa sig frågan: bidrar det här verkligen till företagets tillväxt?

Den taktiska producenten måste antingen växa in i en mer strategisk roll eller riskera att bli ersatt av automatisering eller performance marketing. Denna typ av marknadschef har en värdefull superkraft: förmågan att få saker gjorda. Om den kombineras med affärsförståelse kan det skapa en stark marknadschef.

En annan typ av marknadschef fokuserar på varumärkesbyggande. Denna roll handlar om att positionera företaget och utveckla varumärket över tid. Det är den klassiska bilden av en marknadschef, som kan dra nytta av en stark affärsverksamhet.

Trots att det är viktigt att investera i varumärket, kan pressen öka på att marknadschefen även ska leverera resultat. Riskerna är att man byter fokus mot performance marketing för att bevisa sitt värde. Men varumärkesbyggande är en långsiktig strategi som kan ge svårare att försvara om det inte kopplas till kassaflöden och tillväxt.

Marknadschefen är också ansvarig för företagets interna energi, och bygger upp en stark kultur. Denna roll har blivit central i många organisationer där det finns ett behov av att stärka den interna gemenskapen. Men även här kan det bli utmanande att koppla insatserna till extern tillväxt.

Den fjärde rollen handlar om att mäta resultat och optimera marknadsföringens effektivitet. Denna typ av marknadschef är ofta beroende av data och söker efter konkreta bevis på framgång. Problemet är att denna fokus kan leda till att man missar långsiktig tillväxt.

Den mest intressanta rollen just nu är kundanskaffaren. Denna marknadschef fokuserar på att faktiskt skaffa nya kunder, snarare än att jaga samma målgrupper om och om igen. Det är en person som kan se tillväxt ur ett bredare perspektiv, förstår att varumärke och tillgänglighet är avgörande.

Den här typen av marknadschef ställer andra frågor, som ”nådde vi fler än vanligt?”. Det handlar om att göra företaget mer attraktivt för nya kunder. Sammanfattningsvis kräver dagens marknadschef att man kan sätta sig in i flera roller och kombinera dem för bästa resultat, vilket är en utmanande men också spännande uppgift.