CSN söker ny kommunikationspartner med betydande budget

Centrala studiestödsnämnden (CSN) inleder en ny upphandling för att hitta en fullservicebyrå inom kommunikation. Myndigheten avser att förbättra sin proaktiva kundkommunikation och fokuserar på strategisk kompetens samt riktade digitala insatser mot unga vuxna.

Med cirka 1,9 miljoner kunder och en årlig tillväxt på cirka 30 000 personer, har CSN ett omfattande behov av kommunikation. Myndigheten söker nu en partner för att ta ansvar för hela processen, från analys och planering till genomförande och utvärdering.

Det kommande ramavtalet omfattar strategisk kommunikation, grafisk produktion, digital kommunikation, foto och marknadsföring, medan filmproduktion inte ingår. Den uppskattade kontraktsvolymen ligger mellan 1,5 och 2 miljoner kronor årligen.

Ramavtalet sträcker sig initialt över två år, från den 1 juli 2026 till den 30 juni 2028, med en möjlighet till förlängning på ytterligare ett plus ett år. Den totala takvolymen är fastställd till 9,6 miljoner kronor.

Den valda byrån måste kunna hantera upp till tre parallella uppdrag, och ett specifikt team med kompetenser efterfrågas, inklusive kommunikationsstrateger, ux-specialister, art directors, copywriters och certifierade experter inom digital marknadsföring.

Utvärderingen av anbuden kommer att baseras till 70 procent på inskickade arbetsprover och till 30 procent på takpriser per timme. Byråerna ska skicka in fall som producerats mellan 2022 och 2025, och användning av pro bono-uppdrag är förbjudet i bedömningen.

För att uppnå maximala poäng vid utvärderingen krävs bland annat ett strategiskt arbetsprov framtaget för en offentlig verksamhet, samt ett digitalt case riktat mot unga vuxna i åldern 15 till 25 år. CSN har tidigare samarbetat med Gullers grupp som sin kommunikationsbyrå.