B2B-marknadsföringens framtid: Expertinsikter och strategier

Hur kan man skapa engagemang? Vilken roll spelar AI i B2B-beslut? Resumé har samlat svar från 13 experter vid konferensen B2B Marketing i Stockholm.

Evenemanget, som hölls på Grand Hôtel, inkluderade talare som representerade ledande företag inom B2B, inklusive Kone och Skanska. Efter varje föreläsning fick publiken ställa frågor, och här sammanfattas de mest framträdande svaren från experterna.

Hur bedömer du skillnaden i effektfokus mellan B2B och B2C?
– Det är komplext, men ofta ses B2B-marknadsförare mer som säljstöd. Det leder till att fokus ofta ligger på kvantitativa mått som antal leads. Därtill betonas effektivitetsmått, även om vissa som CTR är irrelevanta, säger hon.

Vilka nyckeltal är mest betydelsefulla inom B2B?
– Försäljningskontakter, Share of Search och varumärkesförtroende är centrala mått, främst på grund av de längre köpresorna, förklarar han.

Varför ska man undvika att endast fokusera på ROI?
– ROI kan ge en skev bild av insatser, eftersom det fokuserar på de med högst avkastning, vilket kan leda till en snäv strategi, säger hon.

Vad är det vanligaste misstaget vid effektmätning?
– Många företag prioriterar effektivitet över effekt, vilket kan leda till bristande långsiktig värdeskapande, förklarar han.

Hur påverkar AI beslutsfattandet inom B2B?
– Relationer kommer fortsätta vara viktiga, men AI förväntas förändra hur mycket kunder gör egen research, säger hon.

Vilken strategi har Kone använt för att skapa engagemang?
– Vi har anpassat vårt kommunikationssätt till en mer personlig ton, vilket har ökat engagemanget, säger hon.

Hur reagerade Kones interna organisation på förändringar i marknadsföringen?
– Det var en blandning av entusiasm och motstånd, vi behövde en tydlig plan för att hålla alla ombord, säger hon.

Hur identifierar man känslor som påverkar kundens beslut?
– Genom att förstå vad kunder vill undvika snarare än vad de säger att de vill ha, förklarar hon.

Konferensen belyste vikten av att anpassa strategier till den snabbföränderliga B2B-marknaden, där AI och digitala verktyg nu spelar en central roll. Denna insikt, från flera experter, betonar att förändringarna kommer att fortsätta och att företag måste vara beredda att anpassa sig.