Återställ kontrollen för varumärken i en AI-dominant värld

När den digitala handeln genomgår transformationer på grund av AI, strävar Ecom ID efter att återge varumärken kontrollen över kundupplevelsen. Genom att introducera en ny AI-agent avser företaget att göra shopping mer personlig och effektiv, samtidigt som man minskar risken för att kunder flockas till externa plattformar som Chat GPT.

– Om Chat GPT lyckas med sin ambition om att alla köpresor ska börja och sluta i deras chatt kommer varumärkenas egna sajter att bli obesökta, säger hon.

Oscar Rundqvist, som tidigare ledde H&M:s digitala kundupplevelse, grundade Ecom ID för två år sedan med stöd från H&M. Företaget specialiserar sig på att optimera köpupplevelser för detaljhandeln, vilket inkluderar automatiska storleksrekommendationer för att minska returerna.

Flera kända varumärken, såsom & Other Stories, Tiger of Sweden och Björn Borg, tillämpar redan Ecom IDs lösningar. Företaget har fått internationell erkännande och belönades av Fast Company som en av de mest innovativa företagen i USA.

Mot bakgrund av att AI-verktyg som Chat GPT omdefinierar shoppingupplevelsen lanserar nu Ecom ID