AI som grundläggande verktyg – Fördjupning och strategiskt tänkande som konkurrensfördel

AI erbjuder kommunikatörer kraftfulla möjligheter, men fokuset bör inte enbart ligga på verktyg. Enligt Hanna Öster, kommunikationschef på Sveriges Kommunikatörer, framträder detta tydligt i Kommunikationspodden. En nyligen genomförd kompetenskartläggning bland 6 500 medlemmar visar att branschen genomgår en betydande förändring, men har ont om tid för att förbereda sig.

För närvarande använder fyrtio procent av kommunikatörerna AI i sitt dagliga arbete. Många känner en trygghet i att hantera generativa verktyg som effektiviserar produktionen och förbättrar textkvaliteten. Trots detta finns det en påtaglig brist på strategisk användning av AI.

– Vi är bra på att använda AI som individ. Men vi saknar ofta AI-strategi, policy och gemensam riktning. Det är där cheferna känner störst press, säger hon.

Hela 68 procent av kommunikationscheferna ser AI-kompetens som sitt mest akuta utvecklingsbehov. Många uttrycker att tiden för att utveckla sin kompetens är en bristvara, och att ansvaret tenderar att hamna på den enskilde medarbetaren. Detta är riskabelt, menar hon.

Öster påpekar även en annan viktig aspekt: risk för de-skilling. Om AI tar över en del av produktionen kan det leda till en nedgång i det mänskliga tänkandet.

– Ju mer vi förlitar oss på AI, desto sämre blir vi på deep thinking. Men det är just det djupa tänkandet som behövs för att sätta riktning, tolka data och förstå kontext. AI kan inte göra det åt oss, säger hon.

Den framtida kommunikatören kommer att utvecklas från att vara producent till att bli en strategisk partner. Rollen kommer att omfatta förändringsledning och verksamhetsutveckling. I takt med att teknologin utvecklas blir mänskliga egenskaper som empati och kritiskt tänkande allt viktigare.

– AI blir en hygienfaktor. Men det räcker inte att vara bra på verktygen. Du måste kombinera det med något unikt mänskligt, säger hon.

För kommunikationschefer innebär detta en förändring i synen på kompetensutveckling. Utbildning en gång vartannat år är inte längre tillräcklig. Lärande måste bli en del av det dagliga arbetet både på team- och ledningsnivå.

Budskapet är klart: Använd AI, men kom ihåg att stanna upp och träna ditt tänkande. Teknologin skapar inte riktning, kultur eller förändring – det gör du.

Lyssna gärna på Kommunikationspodden för att få hela diskussionen om framtidens kommunikation och dess betydelse för de som arbetar inom kommunikation och marknad.