Ledarskap i AI-omställningen: Kommunikationschefen som nyckelaktör

Kommunikationsavdelningen måste inta ett ledande roll i AI-omställningen, med fokus på företagsledningen som primär målgrupp. AI:s största värde ligger inte i kostnadsminskningar utan i att fatta mer informerade beslut, säger hon.

I februari presenterade regeringen Sveriges första omfattande AI-strategi, med målet att placera Sverige bland de tio främsta AI-nationerna globalt. Det uppstår dock en kritisk fråga för varje organisation: Vem skall driva AI-omställningen internt?

AI-debatten är ofta begränsad till effektiviseringar. Verktyg kan snabbt skriva och strukturera information, vilket leder till att många organisationer mäter framgång i hastighet snarare än kvalitet. Med AI hotas inte yrkena, utan vissa arbetsmoment, framhåller han.

Trots AI:s potential att öka analyskapacitet, ligger utmaningen i att prioritera och tolka information. AI kan bredda beslutsunderlaget, men den kan inte ta ansvar eller bygga förtroende, säger hon. Den som använder AI på ett genomtänkt sätt måste tänka mer, inte mindre.

För många organisationer är AI fortfarande en sidofråga eller ett IT-projekt, vilket är en strategisk missbedömning. Kompetens utvecklas genom praktisk användning, inte genom policydokument. Att vänta innebär att man halkar efter i omdöme, påpekar han.

Kommunikationschefen har en ofta förbisedd roll. Kommunikationsfunktionen interagerar med aspekter som AI förändrar mest, såsom analys och riskbedömning. Dessa kompetenser är avgörande när man formar beslut, inte bara när de kommuniceras, säger hon.

När kommunikationschefen tar ledarskapet i AI-omställningen förändras rollen fundamentalt. Det handlar om strategiskt ansvar för hur AI används i analys och beslutsunderlag. Målet blir att stärka analysarbetet inom organisationen, vilket leder till bättre beslut på ledningsnivå, säger han.

Vår erfarenhet visar att kommunikationsfunktionen stärks när den definieras genom analys snarare än genomförande. I ett högkostnadsland är det avgörande att konkurrera med bättre bedömningar, inte bara volym. Att använda AI för att tänka bättre skapar ett mer värdefullt resultat, uttrycker hon.

Företagsledningen behöver tillgång till kommunikationskompetens i sina viktigaste beslut. AI:s värde ligger inte i kostnadsbesparingar utan i att fatta smartare beslut. Frågor kring förtroende och målgruppsförståelse påverkar affärerna, oavsett uttryck, menar han.

Den kommunikationschef som tar AI-ledarskapet på allvar fokuserar inte bara på hur AI kan effektivisera, utan hur den kan stärka kommunikationsfunktionen som rådgivare till företagsledningen, avslutar hon.