Reklamombudsmannen kritiserar vilseledande marknadsföring från House of Regalo

Reklamombudsmannen (RO) har beslutat att fälla företaget House of Regalo för att ha bedrivit vilseledande marknadsföring. Bolaget sålde presentkort värda 200 kronor utan att informera kunderna om att de måste handla för minst 400 kronor.

En privatperson klagade på att texten ”Till ett värde av tvåhundra kronor” var missvisande, eftersom kortet enbart kan användas vid köp över 400 kronor. Denna information framkom först i beställningsprocessen.

I sitt yttrande till RO förklarade House of Regalo att presentkortet är avsett för användning efter att en arbetsgivare köpt det. När kortet aktiveras får mottagaren ett nytt kort på 200 kronor, där minimiköpsgränsen på 400 kronor är tydligt angiven vid inloggning.

RO fastslår att varje reklam måste bedömas individuellt, vilket innebär att de inte tar hänsyn till information som ges senare i köpprocessen. ”Reklamombudsmannen finner att konsumenten sannolikt uppfattar påståendet som att presentkortet kan användas utan krav på köp till viss beloppsgräns. Av annonsörens yttrande framgår att så inte är fallet”, skriver RO i sitt beslut.

House of Regalo har meddelat att de pausat utskicken av presentkorten och att de kommer att inkludera information om köpgränsen på framtida kort.