AI:s dubbelkantade svärd: En kreativ utmaning

AI, en teknologi i ständig tillväxt, ställer marknadsförare inför nya utmaningar. Istället för att se AI som en lösning, måste de fundera på dess värde. Arash Gilan, vd på Viva, framhåller att många av de nya AI-modellerna riskerar att översvämma skapandet med bristfälligt material. ”… drunkna i massor av skit”, säger hon. Enligt Wilhelm Landerholm är det avgörande att ställa rätt frågor när man arbetar med AI. ”Vad är värdet?” – en grundläggande fråga. Han framhåller att AI kan hjälpa oss att automatisera processer, men varnar för att snäva frågeställningar kan leda oss fel. Landerholm uttrycker sin frustration över den överdrivna hajpen kring AI och ser det mer som en avancerad statistisk modell. Marknadsförare går från nyfikenhet till skeptiskhet gällande AI:s användning i sina verksamheter. Många ser AI som en möjlighet att öka produktiviteten, men det kan skapa problem. Han ifrågasätter värdet av att producera stora mängder likartat innehåll. I stället för att sträva efter kvantitet, borde fokus ligga på kvalitet och relevans. Landerholm vill bevara det mänskliga elementet i kundservice och kommunikation. Han berättar om sin vana att skriva handskrivna brev, som ofta uppfattas som mer genuina. Med AI:s framväxt måste vi vara försiktiga så att vi inte förlorar den mänskliga kontakten i vår kommunikation.