AI: Ett kraftfullt verktyg med begränsningar

AI beskrivs ofta som framtidens lösning, men egentligen liknas den mer vid en rörtång i verktygslådan. Nils Wimby kritiserar den blinda entusiasmen för tekniken och understryker vikten av att inte förväxla verktyg med strategi.

Han förklarar:

”Jag har en i grunden uttalad skepsis mot AI:s valpaktiga entusiasm i allmänhet, samt dess korpaktiga förtjusning för nya coola/blanka grejer i synnerhet,” , hon säger.

Wimby anser att AI inte är en strategi utan ett hjälpmedel. Han säger att:

”AI är inte en strategi, det är inte ens en taktik. Det är ett verktyg som kan användas för att supporta ett arbete, inte leda det,” , hon säger.

Han framhäver att när alla använder AI, blir det en vara, och företag måste ha annat för att skapa en konkurrensfördel.

”Som man frågar får man svar, på samma sätt som med människor svarar AI baserat på brief och vilka data man ber den fokusera på,” , hon säger.

Wimby liknar marknadsföring vid husbygge, där arkitekten har den övergripande visionen och hantverkaren utför arbetet. AI fungerar som ett verktyg, som en rörtång, som kräver vägledning för att användas effektivt.

”Kan utvecklas över tid men bör alltid sättas i perspektiv av hantverkare, som i sin tur guidas av arkitekter,” , hon säger.

Strategier som bara fokuserar på att maximera AI:s värde saknar djup. Wimby påpekar att:

”Det intressanta är. I vilket syfte,” , hon säger.

Han varnar för att förlita sig för mycket på AI, särskilt när det gäller dataanalys.

”Men om det är fel data, fel strategier och fel content, då blir den potentiellt värdefulla resursen istället något som är en fara för verksamheten,” , hon säger.

Wimby fruktar också en systematisk snedvridning i AI:s svar, där gamla metoder inte tas i beaktande.

”Marknadsföring är oerhört komplext, påverkas av omvärld, konkurrens, psykologi, trender, makroekonomi, så mycket saker som förändras över tid,” , hon säger.

Felaktiga frågor kan leda till felaktiga resultat, vilket manifesteras i AI:s svar. Han förklarar att:

”Vi har sett hur felaktiga KPI:er, så kallade ”vanity metrics” har styrt verksamheter åt fel håll,” , hon säger.

Wimby betonar att AI ska ses som ett hjälpmedel som behöver styras och tolkas. Han ger ett exempel med sin AI-agent ”Grumpy Old Strategist”, som baseras på evidens och klassisk litteratur.

”Den är matad med klassisk litteratur inom marknadsföring, konsumentpsykologi och företagsekonomi, och tillsagd att ta in ny information men att värdera den mot evidens,” , hon säger.

Slutligen påpekar han vikten av att förstå strategin bakom framgångsrika företag snarare än att efterlikna deras taktik.

”Stop chasing Nike”s tactics and start understanding the strategy that made them Nike in the first place: decades of building a distinctive brand and making it ridiculously easy for everyone to buy,” , hon säger.